Vi försvinner inte efter installationen — löpande underhåll och support.
Vi försvinner inte efter installationen. Ambitionen är att ni är nöjda även flera år senare — med support, felsökning och underhåll när något strular, eller när ni behöver hjälp att administrera systemet. Har ni redan ett system ni behöver hjälp med? Kontakta oss så hjälper vi er.
Vad vi hjälper till med
Support kan handla om allt från en dörr som inte öppnar till frågor om behörigheter, appar, bokning eller informationstavlor. Vi felsöker på distans när det går, och kommer ut på plats när det behövs.
Felsökning av läsare, dörrar och porttelefoni
Hjälp med administration och behörigheter
Support kring appar, webbokning och portaler
Underhåll och justering efter ombyggnad
Service även på system som andra installerat
Felanmälan
Har ni ett akut eller löpande serviceärende kan ni göra felanmälan via formuläret på webbplatsen. Där registreras ärendet så att vi kan prioritera och återkoppla utan att något faller mellan stolarna.
Serviceavtal
För föreningar och förvaltare som vill ha mer förutsägbarhet erbjuder vi serviceavtal. Då vet ni vad som ingår, hur ni når oss och hur ofta underhåll och batteribyte ska planeras in. Kontakta oss så tar vi fram ett upplägg som passar er anläggning.
I korthet
Support efter installation
Felsökning på distans och på plats
Felanmälan via serviceportal
Serviceavtal för löpande underhåll
Felanmälan
Har ni ett service- eller supportärende? Skicka en felanmälan så tar vi emot den direkt.
Administratören spärrar brickan i passersystemet så den inte längre fungerar vid någon läsare. Ni behöver inte byta lås eller cylinder. Mer om brickor och media: Passerbrickor
.
Hur ändrar vi behörigheter för boende eller servicepersonal?
Behörigheter styrs i systemets administration — vilka dörrar, tider och utrymmen en bricka eller kod ska fungera i. Har ni hosting hos oss administrerar ni oftast direkt via webbläsare utan egen server. Behöver ni hjälp gör ni en felanmälan. Läs mer om passersystem och hosting
.
När ska batterierna i anläggningen bytas?
Intervall beror på system och batterityp, men många anläggningar behöver byte med några års mellanrum. Gamla batterier ger sämre backuptid vid strömavbrott. Beställ byte via oss: Batteribyte
.
Hur gör vi en serviceanmälan?
Service- och supportärenden tar vi emot via felanmälan. Där registreras ärendet så vi kan prioritera och återkoppla. Gör felanmälan
.
