Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Kelako AB, organisationsnummer 559109-2498, Aspdalsvägen 7, 151 66 Södertälje.

Kontakt: kontakt@kelako.se · 070-665 93 14

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du kontaktar oss kan vi behandla:

• Namn, e-postadress och telefonnummer
• Förening/företag, organisationsnummer och adress
• Uppgifter om ditt ärende (offert, service, hosting m.m.)
• Bilder eller filer som du själv bifogar
• Tekniska uppgifter som behövs för att skydda formulären (t.ex. tidpunkt och rate limiting)
• Uppgifter om hur webbplatsen används (t.ex. sidvisningar, ungefärlig geografisk region, enhets- och webbläsartyp) via Google Analytics

Vi samlar inte in fler uppgifter än vad som behövs för att hantera din förfrågan, vårt avtalade uppdrag eller för att förstå och förbättra webbplatsen.

3. Ändamål och rättslig grund

• Hantera kontakt, offert och felanmälan — berättigat intresse respektive åtgärder inför avtal (GDPR art. 6.1 b och f).
• Leverera tjänster, service och hosting — fullgörande av avtal (art. 6.1 b).
• Bokföring och fakturering — rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).
• Skydda webbplatsen mot missbruk — berättigat intresse (art. 6.1 f).
• Webbanalys och förbättring av webbplatsen — berättigat intresse (art. 6.1 f) att förstå hur sajten används och förbättra innehåll och funktion.

4. Mottagare och underbiträden

Uppgifter lämnas inte ut till utomstående i marknadsföringssyfte. Följande kategorier av mottagare/personuppgiftsbiträden kan behandla uppgifter för vår räkning:

• Ärendehantering (Zammad) — kontakt-, felanmälan- och hostingärenden skapas i vårt ticketsystem på service.kelako.se, som driftas av Kelako AB.
• Webbplats och formulär — uppgifter som skickas via formulär behandlas på Kelako AB:s egna servrar (webb och lagring av bilagor/uppladdningar).
• E-post — meddelanden till kontakt@kelako.se och faktura@kelako.se hanteras via vår e-postinfrastruktur för mottagning och intern vidarebefordran.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC) — webbanalys via Google-taggen (mätnings-ID G-XPYVJVE5SY). Google kan behandla tekniska uppgifter och användningsstatistik för vår räkning. Uppgifter kan överföras till USA eller andra länder utanför EU/EES med skyddsåtgärder enligt Googles villkor och gällande dataskyddsregler (bl.a. EU–USA Data Privacy Framework där det gäller). Mer information finns i Googles integritetspolicy .

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker det endast med lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande dataskyddsregler.

5. Lagringstid

Kontaktärenden som inte leder vidare sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuell kort uppföljning, därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Uppgifter som behövs för garanti- och reklamationsärenden sparas i upp till 6 år efter avslutat uppdrag eller leverans, så att vi kan hantera garantitid och garantiärenden.

Avtals- och bokföringsuppgifter sparas enligt bokföringslagen och andra tillämpliga krav (normalt 7 år). Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

6. Cookies och liknande teknik

Webbplatsen använder nödvändiga funktioner, till exempel för att spara ditt val av ljust/mörkt tema i webbläsarens lokala lagring. Typsnitt laddas från vår egen webbserver.

Vi använder också Google Analytics 4 (gtag.js, mätnings-ID G-XPYVJVE5SY) för att få statistik om besök och sidvisningar. Tjänsten kan sätta cookies eller använda liknande teknik i din webbläsare. Uppgifterna används för att förstå hur webbplatsen används och förbättra den — inte för att visa personlig reklam.

Du kan begränsa eller blockera cookies via webbläsarens inställningar, eller använda tillägg som blockerar analysskript. Om du blockerar cookies eller skriptet kan vissa delar av statistiken utebli, men webbplatsen fungerar fortfarande.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse eller radering (i den mån lagen tillåter)
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• i vissa fall få ut uppgifterna i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)

Kontakta oss via kontakt@kelako.se för att utöva dina rättigheter. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på https://kelako.se/integritet.