Har ni redan passersystem, bokning eller andra fastighetssystem — men behöver en mer tillgänglig teknisk partner? Kelako tar gärna över drift, support och vidareutveckling av befintliga anläggningar. Ni slipper byta ut fungerande utrustning bara för att byta leverantör.
När det kan vara dags att byta partner
Många föreningar och förvaltare har system som fungerar — men som är svåra att få hjälp med i praktiken. Det behöver inte handla om att något är fel på utrustningen, utan om att ni vill ha en partner som svarar, förklarar och hjälper till när något ska ändras.
- Det tar lång tid att få svar eller boka in hjälp
- Ni når sällan rätt person när något strular
- Ändringar i systemet känns onödigt krångliga
- Kunskapen försvann när tidigare kontaktperson slutade
- Ni vill ha mer stöd kring appar, hosting och boendefunktioner
Tillgänglighet och kontakt
Vi strävar efter att vara enkla att nå. Via felanmälan, telefon eller e-post tar vi emot ärenden och återkopplar så att ni vet vad som händer. Målet är att ni inte ska behöva jaga efter hjälp när en dörr krånglar eller en behörighet behöver ändras.
Ärendehantering
Alla ärenden hanteras i vårt ärendesystem. Det innebär att varje ärende sparas, att historik kring tidigare problem kan följas upp — och att återkommande fel lättare upptäcks och åtgärdas innan de fortlöper.
Organisationens ärenden samlas på ett ställe, så att styrelse, förvaltare och tekniker får överblick och full kontroll över vad som pågår och vad som redan är åtgärdat.
- Alla ärenden sparas i ärendesystemet
- Historik gör det möjligt att följa upp tidigare problem
- Återkommande fel syns tydligare och kan brytas i tid
- Samlad översikt för hela organisationen
Ni behåller full åtkomst
Som beställare har ni alltid full åtkomst till era system och tjänster. Ni kan själva administrera anläggningen — till exempel behörigheter, brickor och övriga funktioner — när ni vill. Vi finns som stöd när ni behöver hjälp, inte som en spärr mellan er och systemet.
- Full åtkomst till system och tjänster
- Möjlighet att administrera själva
- Stöd från oss när ni behöver det
- Ingen inlåsning — ni styr över er anläggning
Hjälp med tjänster och ändringar
Utöver felsökning hjälper vi till med det löpande: nya brickor och behörigheter, ändringar i bokning, porttelefoni, informationstavlor osv. När styrelsen byts kan vi också hjälpa till med inloggningar, genomgång och enklare dokumentation så att ni kommer igång.
- Service och felsökning på distans eller på plats
- Ändringar i behörigheter, scheman och funktioner
- Stöd vid styrelsebyte och nya administratörer
- Råd kring appar, webbokning och användarportal
- Planering av batteribyte och underhåll
Vad vi erbjuder för befintliga system
Ni behöver oftast inte byta hårdvara. Vi arbetar med flera vanliga fabrikat och kan i många fall ta över administration, service och hosting av det ni redan har. Vid behov kompletterar vi med nya funktioner eller utrustning — utan att riva ut det som fungerar.
- Axema, Aptus och RCO — bland annat
- Övertagande av service och teknisk support
- Hosting med drift, backup och webbfunktioner
- Administrativ hjälp vid behov
- Utbyggnad och modernisering i etapper
Så kan en flytt gå till
Vi börjar med att kartlägga vad ni har: fabrikat, funktioner, var systemet körs och vilka utmaningar ni upplever. Därefter föreslår vi ett upplägg — till exempel serviceavtal, hosting eller en kombination. När ni vill gå vidare planerar vi överlämning, åtkomst och backup så att flytten blir så smidig som möjligt.
- Genomgång av befintlig anläggning
- Förslag på support, hosting och eventuella tillägg
- Överlämning av inloggningar och dokumentation
- Fortsatt drift med samma eller förbättrade funktioner
Ingen stor omställning krävs
Att byta teknisk leverantör behöver inte betyda nyinstallation. Ofta räcker det med att vi tar över driften, gör systemet mer tillgängligt via hosting och finns där när ni behöver hjälp. Hör av er så berättar vi hur det skulle kunna se ut för just er fastighet.
I korthet
- Flytt av befintliga system
- Tydligare kontaktvägar och support
- Hjälp med ändringar och administration
- Hosting, service och vidareutveckling
